ไปฝากเงินธนาคาร แต่ได้กรมธรรม์กลับมา

วันนี้ดิฉันได้ไปฝากเงินที่ธนาคาร ซึ่งเป็นบัญชีเงินฝากเป็นเงินออม 2% ในบัญชีมีแต่เงินฝากไม่เคยถอนเลยเป็นเวลา 1 ปีพนักงานที่รับฝากเงินก็ทักว่าไม่มีเงินถอนเลยเอาอย่างนี้ดีมั๊ยให้ฝากเป็นดอกเบี้ย 4% จะดีกว่าแล้วก็เรียกฉันไปที่โต๊ะแยก แล้วมีพนักงานอีกคนมาอธิบายให้ดิฉันฟัง ดิฉันบอกว่าไม่ทำได้ไหมพนักงานก็ตอบกลับมาว่าไม่ได้ พูดหว่านล้อมอยู่พักใหญ่ดิฉันก็ทำไปโดยเสีย ไป 52,000 บาทแล้วดิฉันก็ถามอีกว่าถ้ายกเลิกจะทำได้ไหมพนักงานก็ตอบว่ายกเลิกไม่ได้ดิฉันจึงถามว่าถ้ามีเหตุต้องใช้เงินจริงๆล่ะจะยกเลิกได้ไหม เค้าบอกว่ายกเลิกได้ แต่มันไม่คุ้มหรอก ฉันถึงถามว่าถ้ายกเลิกจะได้เงินคืนเท่าไหร่พนักงานตอบว่าได้ 12,000 บาท แล้วพนักงานก็บอกว่าอีก 10 วันจะมีกรมธรรม์ส่งไปที่บ้าน ซึ่งในความเข้าใจคือมันคือการฝากในบัญชีไม่ใช่หรอ ในกรณีนี้ฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้าง

1.จะขอยกเลิกได้ไหม แล้วจะไปยกเลิกที่ไหน
2. ดิฉันจะได้เงินคืนทั้งหมดหรือเปล่า

รบกวนผู้รู้ด้วยน่ะค่ะ เครียดมากๆ เลย
กรมธรรม์ของ FWD